Bất chấp sự quảng bá rộng rãi về trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) trong hơn 2 năm qua, nhiều người vẫn còn hiểu lầm về khả năng, tính hữu ích và tác động tiềm năng của nó. Một số tin rằng đó chỉ là một xu hướng nhất thời hoặc một mối đe dọa sắp xảy ra đối với sự sáng tạo của con người.
Đối với các chuyên gia trẻ, đây là một tình thế tiến thoái lưỡng nan: Bạn có nên “tin vào sự thổi phồng” của AI và sử dụng nó như một định hướng cho sự phát triển nghề nghiệp và hoài bão của mình? Hay bạn nên đi theo con đường truyền thống, tập trung vào xây dựng các kỹ năng truyền thống và theo đuổi các lộ trình thông thường?
Điều tương tự này đã xảy ra vào những năm 1990, khi sự phát triển của internet cung cấp cho các chuyên gia một loạt các công cụ tiên tiến. Rào cản giao tiếp đã biến mất và khả năng tiếp thị bùng nổ. Những loại hình kinh doanh hoàn toàn mới đã ra đời — chưa kể đến các phương pháp làm việc mới. Vào thời điểm mà quan điểm về internet gây ra sự chia rẽ sâu sắc, những người mới bắt đầu sự nghiệp phải quyết định liệu có nên tận dụng cơ hội và sự không chắc chắn của công nghệ mới hay không.
Cuộc cách mạng internet đã cho thấy, bất chấp những nguy cơ tiềm ẩn, việc áp dụng sớm có những lợi thế của nó. Với GenAI, bối cảnh còn phức tạp và tiến hóa nhanh chóng hơn. Việc có lo ngại và nghi ngờ về việc áp dụng nó trong các tình huống nghề nghiệp và cá nhân là điều hiển nhiên (và hoàn toàn hợp lý). Nhưng là một doanh nhân công nghệ hiện đang tư vấn cho các startup về cách tận dụng GenAI để tăng hiệu quả, tôi đã thấy tận mắt sự chuyển đổi mà công nghệ này có thể mang lại.
Đúng là có thể có rủi ro (khi quá phụ thuộc vào GenAI hoặc cung cấp cho nó dữ liệu riêng tư cần được bảo vệ). Tuy nhiên, nhìn chung, các lợi ích mang lại đủ lý do để sử dụng GenAI (tăng năng suất, cảm hứng sáng tạo và một số điều khác).
Giống như lịch sử đã cho chúng ta thấy, bạn có thể đạt được lợi thế cạnh tranh nếu phát triển được một quan điểm cân bằng để tận dụng những lợi ích này — đặc biệt là ở giai đoạn đầu một nghề nghiệp. Để làm được điều này, bạn cần vượt qua năm tư duy hạn chế sau.
Tư duy #1: Bạn nghĩ rằng GenAI bị thổi phồng và kém hiệu quả
Từ những ngày đầu phát hành ChatGPT, hầu hết chúng ta đã tiếp xúc với hai luồng ý kiến trái ngược nhau; hoặc là các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) thật tuyệt vời hoặc là những kẻ đạo văn có vấn đề. Điều này gợi nhớ đến câu châm ngôn cũ về việc đánh giá trí thông minh của một con cá qua khả năng leo cây của nó, vì nhiều ý kiến tiêu cực về LLM dựa trên những kỳ vọng sai lầm.
Thực tế: Nếu “không ấn tượng” là quan điểm tổng thể của bạn về LLM, có lẽ không phải vì bạn sử dụng chúng để làm gì, mà là cách bạn sử dụng chúng. LLM hoạt động dựa trên các câu lệnh và cho phép bạn nhập nhiều câu lệnh khác nhau để tạo ra văn bản, video và thậm chí là hình ảnh. Mặc dù khả năng tận dụng các kỹ thuật “zero-shot” (trong đó không cung cấp ngữ cảnh cùng với câu lệnh của bạn) là một tính năng đáng kinh ngạc giúp phân biệt các mô hình này với các loại AI khác, nhưng tiện ích thực sự của chúng được mở ra thông qua sự tinh chỉnh và lặp lại.
Kết luận: Để có được các phản hồi tốt từ một LLM như ChatGPT, Claude hoặc Gemini, bạn cần đi sâu hơn là các câu lệnh đơn lẻ. Thay vào đó, hãy coi việc ra lệnh như một kỹ năng và mong đợi kết quả của bạn sẽ ngày càng tốt hơn khi bạn học được điều gì hiệu quả và điều gì không. Ví dụ, một câu lệnh đơn giản như “Viết cho tôi một thư xin việc cho vị trí kỹ sư phần mềm tại Google” sẽ cho ra kết quả chung chung. Phép màu thực sự bắt đầu khi bạn nhận ra rằng bạn có thể tải lên CV của mình và yêu cầu AI tham chiếu chéo nó với một vị trí ứng tuyển bằng cách cung cấp liên kết đến mô tả công việc. Câu lệnh của bạn càng được cá nhân hóa, kết quả bạn nhận được càng tốt.
Tư duy #2: Bạn cho rằng không thể tin tưởng GenAI
Sự ảo giác, thiên vị và thiếu sự hiểu biết “thực sự” — đây đều là những mối quan ngại hợp lý về GenAI. Trong hầu hết các trường hợp, bạn không thể và không nên tin tưởng nó với việc kiểm tra sự thật (LLM thiếu trí thông minh thực sự và không thể “biết” liệu kết quả của chúng có thực sự đúng hay không, mặc dù có hứa hẹn về sự cải thiện trong lĩnh vực này), nghiên cứu cập nhật hoặc thậm chí là toán học đơn giản (LLM nổi tiếng là kém trong việc đếm).
Thực tế: Mặc dù dựa trên sự thật, niềm tin rằng GenAI hoàn toàn không đáng tin cậy là hạn chế. Suy cho cùng, ít hoặc không có nguồn hay công cụ nào có thể được tin cậy một cách không phân biệt, và điều đó áp dụng cho mọi thứ từ Wikipedia đến các tạp chí học thuật có tác động lớn nhất — thậm chí cả tâm trí của chính chúng ta. Nhưng ở mức độ mà những thứ này hữu ích đối với chúng ta, chúng ta phát triển mối quan hệ làm việc với chúng — tin tưởng hay không — để tận dụng tiện ích của chúng đồng thời duy trì một số biện pháp bảo vệ nhất định.
Kết luận: Học cách tin tưởng GenAI không phải là hướng đi bạn nên theo. Thay vào đó, hãy học cách sử dụng nó cho lợi ích của bạn mặc dù thực tế rằng nó không đáng tin cậy. Hiểu rằng nó có thể coi thông tin sai sự thật là đúng hoặc phản ánh các thành kiến có trong dữ liệu huấn luyện của nó. Giống như với một đồng nghiệp hoặc bạn cùng lớp, bạn cần kiểm tra công việc của nó nếu bạn là người trình bày nó. Ví dụ: bạn có thể xác minh tác giả và nguồn hoặc kiểm tra xem tài liệu đã được xuất bản hoặc nghiên cứu gần đây như thế nào. Bạn thậm chí có thể sử dụng các công cụ kiểm tra sự thật như Google Fact Check Explorer để đảm bảo rằng kết quả bạn có là đáng tin cậy và đúng. Mặc dù nó có những hạn chế, GenAI là một công cụ cực kỳ giá trị khi được sử dụng với những điều này trong tâm trí.
Tư duy #3: Bạn nghĩ rằng mình không cần GenAI
Nói về việc sử dụng nó một cách hiệu quả, bạn có thể không nhận ra nơi mà GenAI có thể hữu ích cho bạn. Nếu bạn chỉ mới sử dụng LLM một cách lẻ tẻ (như viết một thư xin việc hoặc một email), bạn có thể vẫn đang cho rằng chúng chỉ tốt cho các nhiệm vụ cơ bản như viết hoặc kiểm tra lỗi.
Thực tế: Trong các cuộc họp hàng ngày của tôi với các giám đốc điều hành cấp cao trên các ngành như chăm sóc sức khỏe, quốc phòng, giáo dục và công nghệ, tôi liên tục nghe về những lợi ích hiệu quả đáng kể mà LLM mang lại cho công việc của họ. Nhưng những lợi ích này không giới hạn ở các vai trò điều hành — các chuyên gia mới vào nghề cũng có thể tận dụng GenAI để đơn giản hóa các nhiệm vụ, nâng cao sản phẩm của họ và nổi bật trong lĩnh vực của mình. Một số trường hợp sử dụng dễ dàng và hiệu quả nhất bao gồm sử dụng GenAI để soạn thảo email, báo cáo, lập chiến lược và phát triển các bài thuyết trình; thực hiện nghiên cứu và tóm tắt các phát hiện; đưa ra ý tưởng; và thậm chí chuẩn bị cho các cuộc họp hoặc phỏng vấn. Hiểu rằng bằng cách tận dụng GenAI một cách chiến lược, bạn có thể giải phóng thời gian cho công việc có giá trị cao hơn, tăng tốc phát triển kỹ năng của bạn trong những lĩnh vực đó và định vị bản thân như một người lãnh đạo tiên tiến trên thị trường việc làm. GenAI là một trong những công nghệ đa năng nhất của thời đại chúng ta.
Kết luận: Ngay cả khi bạn không cần kết quả của GenAI hoặc những lợi ích liên quan đến hiệu quả của chúng trong công việc của mình hôm nay, điều đó có khả năng sẽ thay đổi. Khi AI cải thiện và trở nên phổ biến — và khi bạn tiến xa hơn trong sự nghiệp đến những vai trò có thêm trách nhiệm và cạnh tranh — bạn có thể tin rằng mình sẽ cần nó để đáp ứng các tiêu chuẩn tiến hóa của kinh doanh và năng suất.
Tư duy #4: Bạn coi GenAI là một mối đe dọa
Các chuyên gia sáng tạo có thể là những người dễ rơi vào danh mục này nhất, dù là viết lách, thiết kế, tiếp thị hay chiến lược. Càng thấy AI đe dọa — đối với công việc của bạn, đối với lĩnh vực của bạn, hoặc đối với triển vọng dài hạn của bạn — bạn càng muốn giữ nó ở một khoảng cách.
Thực tế: Từ khi sự thổi phồng xung quanh LLM bắt đầu, đã có một suy nghĩ rằng GenAI là sự thay thế cho các kỹ năng của con người, nhưng điều này bỏ lỡ vấn đề. Thay vào đó, nó bổ sung cho các kỹ năng của chúng ta, phục vụ như một loại nhân lên năng suất trong khi giúp loại bỏ các nhiệm vụ nhàm chán và tẻ nhạt mà mọi người thường không muốn dành thời gian vào đầu tiên. Trong một khảo sát của 4.000 nhà lãnh đạo tiếp thị và sáng tạo do Canva thực hiện, 70% nói rằng GenAI đang giúp nhóm của họ trong khả năng sáng tạo và 28% nói rằng họ tiết kiệm được tới năm giờ mỗi tuần nhờ những cải tiến hiệu quả do AI điều khiển.
Kết luận: Thẳng thắn mà nói, không sử dụng GenAI có lẽ là mối đe dọa lớn hơn đối với nhiều sự nghiệp so với việc sử dụng nó. Phát triển các kỹ năng bổ sung cho AI (như tư duy phản biện và giải quyết vấn đề) sẽ trang bị cho bạn một năng lực mà ngày càng được tìm kiếm trong nơi làm việc. Mô hình mới nổi tiếp tục nhấn mạnh rằng GenAI không đến để thay thế công việc của bạn, nhưng người sử dụng nó hiệu quả có thể sẽ thay thế công việc của bạn, bây giờ hoặc trong tương lai gần.
Tư duy #5: Bạn nghĩ tương lai của nó là không chắc chắn
Tại sao lại buộc bản thân vào một tương lai mà AI quan trọng, nếu bạn không biết điều đó có đúng không? Đó là một câu hỏi công bằng. Và khi bạn thấy các so sánh giữa GenAI và, ví dụ, tiền điện tử và NFT, “chờ và xem” có vẻ như là một phương pháp hợp lý.
Thực tế: Những người áp dụng sớm trong các lĩnh vực như tiếp thị, kỹ thuật phần mềm và thậm chí là luật đang đạt được lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách tận dụng AI để tăng hiệu quả và năng suất — dù là trong các nhiệm vụ liên quan đến mã hóa, nghiên cứu, phát triển nội dung, hoặc một trong nhiều lĩnh vực khác đang bị ảnh hưởng bởi GenAI. Ngoài ra, các cá nhân có uy tín trong học thuật, kinh doanh và chính phủ trên toàn thế giới đã bày tỏ quan điểm rõ ràng của họ — AI đang phát triển để trở thành một công cụ không thể thiếu, không chỉ trong kinh doanh mà còn trong xã hội.
Kết luận: Cho dù liên quan đến AI hay bất kỳ khía cạnh nào khác của hành trình nghề nghiệp, những người chủ động chấp nhận sự không chắc chắn sẽ trải nghiệm một loạt các lợi ích cá nhân và tâm lý. Một biến số bổ sung trong trường hợp này là thực tế rằng sự tiến bộ của AI hiện đang là cấp số nhân, có nghĩa là khoảng cách sẽ chỉ ngày càng rộng ra giữa những người chấp nhận nó bây giờ và những người chờ đợi.
Đây là một thời điểm then chốt cho các chuyên gia trẻ. Nếu bạn có thể cắt ngang tiếng ồn và phát triển một sự hiểu biết và đánh giá sâu sắc về loại công nghệ mới này, bạn sẽ có một công cụ mạnh mẽ trong tay.
GenAI chắc chắn không phải là một phương pháp chữa trị toàn năng và không nên được tin cậy hoặc dựa vào một cách mù quáng — nhưng quan trọng không kém, nó không nên bị sợ hãi hoặc tránh né dựa trên những niềm tin hạn chế như những gì được mô tả ở đây. Nói một cách đơn giản, tiếp cận GenAI với một tư duy mở nhưng sáng suốt sẽ mang lại cho bạn một lợi thế không thể chối cãi so với đồng nghiệp của bạn và giúp bạn thăng tiến nhanh chóng trong sự nghiệp.
