Mới đây, nhiều người dùng Google Drive cho biết rằng các tệp dữ liệu lưu trữ nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm của mình đã không còn tồn tại. Google khẩn cấp điều tra sự cố khiến Drive đột nhiên bị mất dữ liệu này.
Người dùng Google Drive gần đây đã báo cáo rằng các tài liệu và thư mục lưu trữ của họ đã bị mất, một số người nói rằng các dữ liệu trị giá hàng tháng đã biến mất khỏi tài khoản của họ. Google đã thừa nhận vấn đề và cho rằng nguyên nhân có thể là do ứng dụng Drive for Desktop gây ra, 9to5Google cho biết.
Vấn đề này rõ ràng là rất đáng báo động. Một người dùng trên diễn đàn hỗ trợ của Google cho biết bảng tính chi phí mà họ cập nhật thường xuyên trong gần 5 năm qua đã mất tất cả dữ liệu, với lịch sử phiên bản mới nhất hiển thị là tháng 1 năm 2019.
“Tôi thực sự tức giận vì đây là tất cả những dữ liệu quan trọng mà tôi không có bất kỳ bản sao cục bộ nào. Tôi cần lấy lại dữ liệu này bằng bất cứ giá nào.” Một người khác trên diễn đàn cho biết ổ lưu trữ đã trở về mốc tháng 5 năm 2023, với tất cả dữ liệu trở về sau đã biến mất và những người khác báo cáo các vấn đề tương tự.
Trong một bài đăng ngày hôm qua, Google cho biết “chúng tôi đang điều tra các báo cáo về sự cố ảnh hưởng đến một tập hợp con giới hạn của Drive dành cho người dùng máy tính để bàn và sẽ tiếp tục cập nhật thêm”.
Nội dung cho biết sự cố ảnh hưởng đến Drive cho desktop v84.0.0.0 – 84.0.4.09. Khuyến cáo người dùng không nên nhấp vào “ngắt kết nối tài khoản” trong Drive cho máy tính cũng như không xóa hoặc di chuyển thư mục ứng dụng cụ thể có tên DriveFS như chi tiết tại đây. Bài đăng thậm chí còn khuyên người dùng nên tạo một bản sao của thư mục dữ liệu ứng dụng nếu bạn còn chỗ trên ổ cứng.
Google cung cấp một số cách để khôi phục (hoặc ít nhất là kiểm tra) các tệp đã bị xóa. Việc này bao gồm kiểm tra thùng rác, vì nó sẽ tự động được xóa sạch sau 30 ngày.